BU NASIL “AÇIK KAPI” ?

Silifke Kaymakamlığı girişinde kurulan “Açık Kapı”, bünyelerindeki birimleri tanımayan ve vatandaşları yanlış yönlendiren yetersiz elemanlar yüzünden “bu nasıl açık kapı?” dedirtiyor.

Sesimiz Haber Merkezi             Mersin Valiliğinin, tıpkı yıllar önce bazı belediyelerin başlattığı “Beyaz Masa” uygulaması gibi iddialı bir sistemi var: “Açık Kapı.” Valilik ve ilçe kaymakamlıkları bünyesinde kurulan bu sistemde vatandaşlar bina girişindeki bir masada bulunan görevliler tarafından karşılanarak danışma ve dilekçe ihtiyaçları gideriliyor, sorunlarının çözümü için ilgili birime yönlendiriliyor.             Uygulamanın afişleri ve sosyal medya görselleri de çok iddialı. Sistemin çalışma şeklini özetleyen “Sorunumu açık açık anlatabildiğim yer: Açık Kapı” cümlesinin hemen sağ altında da belirlenen slogan var: “Kapı açık, çözüm net.”             Slogan iddialı ama uygulamada ne kadar başarılı olduğunu test etmek gerekiyor. İşte Taşuculu bir dostumuz sayesinde bu sistemin Silifke Kaymakamlığı bünyesindeki çalışmasını test etme imkânı bulduk.             Kaymakamlık bünyesinde faaliyet gösteren Silifke Halk Kütüphanesi Müdürlüğüne bağlı olarak hizmet veren Prof. Dr. Doğan Cüceloğlu Kültür Merkezinde bir gösterim için fiyat öğrenmek ve tarih belirlemek isteyen dostumuz dün öğleden sonra Kaymakamlık girişinde sol tarafta bulunan Açık Kapı’ya başvurdu. Derdini anlatan arkadaşımız, kendilerini bir müddet telefonlarına bakmaktan alıkoyduğu için suratları asılan görevli bir erkek ve hanım tarafından ısrarla yakında olduğu söylenen, Mukaddem Mahallesinde ve aynı cadde üzerindeki eski kütüphaneye yönlendirildi. Kütüphanenin adliye binası arkasındaki yeni yerine taşındığını bilen arkadaşımız ısrarlı yönlendirme karşısında “belki yönetim merkezi halen eski binasındadır” diye düşünerek “fırını geçince sağda” diye tarif edilen o binaya gitti. Ancak bina bomboştu. Üzerinde iki yıl önce taşınıldığını belirten ve yeni adresi gösteren yazılar vardı.              Çok sinirlenen arkadaşımız geri dönerek klâsik memur zihniyetli o görevlilerin fotoğraflarını çekti. Ardından ilgisizliklerine/bilgisizliklerine/yanlış yönlendirmelerine tepki göstererek kendilerine haklı sitem ve eleştirilerini yöneltti. Zaten kısıtlı sayıda olan kaymakamlık birimlerini bilmemelerine, merak etmemelerine ve bu yetersizliklerine rağmen iddialı bir uygulama olan “Açık Kapı”da görevlendirilmelerine çok kızan arkadaşımız sıcağı sıcağına mekânımızı ziyaret ederek haber yapmamız için bu bilgileri bize iletti.             Kısacası, Silifke Kaymakamlığı girişinde kurulan “Açık Kapı”, bünyelerindeki birimleri tanımayan ve vatandaşları yanlış yönlendiren yetersiz elemanlar yüzünden “bu nasıl açık kapı?” dedirtiyor ve tepki topluyor. Dileğimiz bu önemli kapının gerçekten açık, çözümün de net olması!